帮助中心

碎屏保服务

2018-12-30 02:34:35

碎屏保服务

本项服务对象&范围：

1、对象：全球通信线上商城或线下门店正规购买并用于个人或家庭日常生活使用的正品手机和在屏保范围内的其他电子产品；

2、范围：在购买手机或电子产品的同时，购买绑定了碎屏保服务的客户，在既定服务有效期内因非人为意外因素导致的屏幕碎裂，可获得一次免费换屏服务。

服务有效期：

本项服务生效期为绑定产品购买后第31天开始，有效日期截止为碎屏保生效第11个月完。

服务内容：

1、换屏服务使用的为指定原厂同品质屏幕（制造工艺、材料结构与原厂屏幕同品质）；

2、更换包括内屏和外屏，更换的旧屏幕由全球通信进行回收，并在更换90天内提供质保（质保期间不允许私自拆开手机，否则质保作废无效）；

3、购买碎屏保服务后，以换屏服务兑现，有效期内没有进行过换屏服务的客户，到期服务自动失效，不享受现金赔付；

4、手机进行拆机、检测、维修后享受换屏服务以后不再继续享受官方保修服务；

5、如手机在进行换屏维修时，有其他需要维修的部件，仅享受屏幕维修免费，其他维修需支付正常维修费用。

以下情况不列入服务范围：

1、不可抗力自然灾害、社会非法暴力活动或核事故造成的损坏和故障；

2、不影响功能使用的外观损坏（如划痕、磨损）不在服务范围内；

3、送修产品无厂商保修凭证及全球通信销售凭证，或是产品与所出示的保修凭证及销售、服务凭证不匹配、以及其他不能证明的情况，不提供“碎屏保”换屏服务；

4、由厂家本身设计缺陷或是没有按厂家操作指示进行操作引起的变色、漏光等情况，不在服务范围内；

5、本项服务只对屏幕非人为意外物理损坏起效，液体浸入导致的故障不在免费换屏服务范围内；

6、商品存在多个屏幕时，享受碎屏保服务的只有主屏幕，其他屏幕不在服务范围内。

关于服务退换&变更：

1、如所购买商品在生产商保修期内退货，全球通信将全额退还购买碎屏保的费用；

2、碎屏保生效前（购买商品30天内），如要撤销本项服务，凭相关凭证可享受退还购买金额的70%；超过购买时间30天后则撤销不予以退还；

3、对于恶意欺诈行为，我公司拒不承担服务项目，购买费用也不予以退还。

4、所购买商品在生产商保修期内发生了更换，我们将自动帮您做相应服务的变更手续；

5、商品变更为免费变更，但可能会因商品变更导致您要承受一定价差的费用损失。

服务联系途径：

1、全球通信线下任意门店；

2、拨打客户服务电话进行咨询：400-000-3333；

3、登录全球通信商城或者公众号咨询客服维修事宜。